Agent(e) service à la clientèle

Entreprise : Château Bellevue de Saint-Nicolas
Adresse : 1260, route des Rivières, Lévis (Québec, Canada)
Status : Poste disponible
Catégorie : Administration

Description de l'entreprise

Sommaire du poste

Vous êtes une personne passionnée par le service-client et que vous avez le souci de répondre aux besoins de la clientèle?

Vous aimez être en contact avec les gens?

Groupe château Bellevue recherche un(e) agent(e) du service à la clientèle afin d’apporter un soutien administratif à la responsable à la location, favorisant l’efficacité et la qualité de service offert.

Joignez-vous à l’équipe du Château Bellevue Saint-Nicolas, où vous aurez la chance de travailler avec des personnes motivées et dynamiques qui portent le bonheur des résidents au cœur de toutes préoccupations. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées. Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des aînés au sein d’un milieu de vie en pleine expansion. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère.

Principales responsabilités :

En collaboration avec la directrice de la résidence et la responsable à la location, l’agente du service à la clientèle devra assurer un suivi des dossiers en cours :

• Communiquer avec les résidents ou leur famille en répondant à leurs questions ou insatisfactions avec professionnalisme et courtoisie tout en leur fournissant des renseignements exacts concernant les services ou les procédures internes.
• Soutenir et informer les différents départements.
• Assurer un suivi dans les meilleurs délais afin d’offrir un excellent service à la clientèle.
• Assurer le suivi des transferts d’appartements et orchestrer les arrivées et les départs des résidents.
• Effectuer les demandes de crédit d’impôt, de mettre à jour les différentes listes internes, de remettre les avis de renouvellement de bail et d’assurer une rétention de la clientèle.
• Être amené à aider la conseillère à la location à effectuer des visites des lieux et des suivis avec les clients prospects.

Qualifications requises :

• DEP en représentation ou vente/conseil (un atout)
• Expérience pertinente dans la vente ou location immobilière
• Bonne connaissance de la suite Office
• Connaissance HOPEM (un atout)
• Connaissance des résidences pour personnes aînées (un atout)

Aptitudes requises :

• Excellente aptitude pour le service à la clientèle : attitude positive et proactive.
• Excellente aptitude pour la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Aptitudes démontrées pour la vente et maîtrise des différentes techniques de ventes.
• Souci du bien-être des aînés.
• Aptitude pour le travail d'équipe et excellente compétences interpersonnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Empathie, écoute active et dynamisme.
• Sens de l’organisation, gestion du temps et rigueur.
• Autonomie.
• Gestion de dossiers divers et respect des délais.

Horaire :

• POSTE TEMPORAIRE
• Temps partiel
• De jour
• 16 à 24 heures par semaine

Postulez sans tarder! Au plaisir de vous rencontrer!

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