Réceptionniste

Entreprise : Le 15 Lesage
Adresse : 15, rue Lesage, Sainte-Thérèse (Québec, Canada)
Status : Poste disponible
Catégorie : Administration

Description de l'entreprise

Sommaire du poste

Réceptionniste FDS

FONCTION :

Responsable de recevoir et d’acheminer les appels téléphoniques, d'accueillir des visiteurs et de fournir des renseignements généraux, selon les informations à sa disposition, afin de répondre aux besoins des interlocuteurs.

DESCRIPTION DES TÂCHES

  1. Reçoit et achemine, en se servant des réseaux téléphoniques, les appels courants provenant de l'interne et de l'externe afin d'assurer la communication demandée.
  2. Enregistre les messages, les achemine ou rejoint, selon les instructions, les personnes demandées afin d'assurer la communication ou de remettre les messages; avise les personnes concernées lors d'absence du personnel.
  3. Obtient plus d'informations, lors d'appels ambigus, en questionnant l'interlocuteur afin de le référer à la bonne personne ou au bon service ou bien de fournir les bons renseignements.
  4. Informe, selon des directives précises et après consultation de listes, les interlocuteurs, du numéro de téléphone, de télécopieur ou de téléphone cellulaire à composer afin que ceux-ci puissent entrer en communication avec la personne intéressée.
  5. Reçoit les appels des clients ou du public ou bien d'autres sources et répond, selon les informations à sa disposition, aux renseignements demandés ou réfère les personnes au service en cause.
  6. Accueille les personnes qui se présentent à la résidence et les dirige vers les personnes ou les services appropriés.
  7. Maintien, selon le système établit, le classement de la documentation relatif à ses tâches afin d’assurer, de renseigner les clients.
  8. Responsable de la petite caisse pour les coupons vendus à l’unité.
  9. Tenir à jour le rapport des coupons repas.
  10. Effectue, au besoin, toutes ou en partie les tâches ressortissant à toute autre catégorie d’emploi égale ou inférieure.

AVANTAGES :


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