Emploi Agent(e) service à la clientèle
À Lévis
Entreprise : Château Bellevue de Saint-Nicolas
Statut : Poste disponible
Type : Temps partiel
Quart de travail : Jour
Salaire : À discuter
Catégorie : Administration
Lieu de travail : Lévis
Sommaire du poste
Vous êtes une personne passionnée par le service-client et que vous avez le souci de répondre aux besoins de la clientèle?
Vous aimez être en contact avec les gens?
Groupe château Bellevue recherche un(e) agent(e) du service à la clientèle afin d’apporter un soutien administratif à la responsable à la location, favorisant l’efficacité et la qualité de service offert.
Joignez-vous à l’équipe du Château Bellevue Saint-Nicolas, où vous aurez la chance de travailler avec des personnes motivées et dynamiques qui portent le bonheur des résidents au cœur de toutes préoccupations. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées. Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des aînés au sein d’un milieu de vie en pleine expansion. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère.
Principales responsabilités :
En collaboration avec la directrice de la résidence et la responsable à la location, l’agente du service à la clientèle devra assurer un suivi des dossiers en cours :
- Communiquer avec les résidents ou leur famille en répondant à leurs questions ou insatisfactions avec professionnalisme et courtoisie tout en leur fournissant des renseignements exacts concernant les services ou les procédures internes.
- Soutenir et informer les différents départements.
- Assurer un suivi dans les meilleurs délais afin d’offrir un excellent service à la clientèle.
- Assurer le suivi des transferts d’appartements et orchestrer les arrivées et les départs des résidents.
- Effectuer les demandes de crédit d’impôt, de mettre à jour les différentes listes internes, de remettre les avis de renouvellement de bail et d’assurer une rétention de la clientèle.
- Être amené à aider la conseillère à la location à effectuer des visites des lieux et des suivis avec les clients prospects.
Qualifications requises :
- DEP en représentation ou vente/conseil (un atout)
- Expérience pertinente dans la vente ou location immobilière
- Bonne connaissance de la suite Office
- Connaissance HOPEM (un atout)
- Connaissance des résidences pour personnes aînées (un atout)
Aptitudes requises :
- Excellente aptitude pour le service à la clientèle : attitude positive et proactive.
- Excellente aptitude pour la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Aptitudes démontrées pour la vente et maîtrise des différentes techniques de ventes.
- Souci du bien-être des aînés.
- Aptitude pour le travail d'équipe et excellente compétences interpersonnelles.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Empathie, écoute active et dynamisme.
- Sens de l’organisation, gestion du temps et rigueur.
- Autonomie.
- Gestion de dossiers divers et respect des délais.
Horaire :
- POSTE TEMPORAIRE
- Temps partiel
- De jour
- 16 à 24 heures par semaine
Postulez sans tarder! Au plaisir de vous rencontrer!
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